Professionelle Verkaufsgespräche: Kunden im Handel überzeugend begleiten – WS-2026-09-16

Wenn Kunden heute ein Ladengeschäft betreten, erwarten sie weit mehr als eine reine Produktpräsentation. Sie wünschen sich Orientierung, passende Empfehlungen und eine persönliche Ansprache, die Vertrauen schafft und den Kaufprozess angenehm begleitet. Ein professionell geführtes Verkaufsgespräch ist deshalb ein entscheidender Erfolgsfaktor im stationären Handel. Genau hier setzt dieser Workshop an: Er richtet sich an Teilnehmer aus dem Handel, die ihre Gesprächsführung im direkten Kundenkontakt gezielt verbessern möchten. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Verkaufsgespräche so gestaltet werden können, dass Kunden sich verstanden fühlen, souverän beraten werden und auf dieser Basis eine fundierte Kaufentscheidung treffen.

• Verkaufsgespräche strukturiert führen: Gesprächseinstieg, Bedarfsermittlung und roter Faden für eine professionelle, kundenorientierte Beratung
• Kundenbedürfnisse besser erkennen: Fragetechniken und aktives Zuhören gezielt einsetzen, um Wünsche, Erwartungen und Kaufmotive zu verstehen
• Überzeugend argumentieren: Produkte und Lösungen nutzenorientiert präsentieren, Mehrwerte klar vermitteln und Empfehlungen passend formulieren
• Mit Einwänden souverän umgehen: Unsicherheiten, Rückfragen und Vorbehalte professionell aufgreifen und in konstruktive Gesprächsimpulse überführen
• Abschlussorientiert beraten: Kaufsignale erkennen, nächste Schritte sicher anstoßen und den Gesprächsabschluss verbindlich und wertschätzend gestalten

Der Workshop findet in Kooperation mit dem Handelsverband Bayern e. V. in der Geschäftsstelle in Augsburg (1. OG) statt.
Auch Teilnehmer, die nicht aus Augsburg kommen, sind herzlich willkommen.

Alle Anwesenden erhalten im Nachgang eine Bestätigung über ihre Teilnahme per E-Mail. Diese senden wir in der Folgewoche unaufgefordert zu. 

Workshop Anmeldung