Aus der Praxis: Digitalisierung im stationären Geschäft: Selbstbedienung und digitale Prozesse neu gedacht

Digitale Lösungen können das Einkaufserlebnis im stationären Handel erweitern und zugleich interne Abläufe vereinfachen. Gerade für kleinere Handelsunternehmen stellt sich dabei die Frage, wie sich mehr Flexibilität für die Kundschaft schaffen lässt, ohne die Mitarbeiter zusätzlich zu belasten. Gleichzeitig müssen neue Verkaufskonzepte sicher, zuverlässig und wirtschaftlich in den bestehenden Betrieb integriert werden.

Erfahren Sie in diesem Webinar mit der Unternehmerin Beate Matthäus, wie sie ihre stationäre Blumengalerie in Herzogenaurach durch ein digitales Selbstbedienungskonzept weiterentwickelt hat. Wir geben Einblicke in den Einsatz eines Zugangssystems mit Scanner, einer modernen SB-Kasse und einer Videoüberwachung, durch die Kunden auch ohne anwesendes Verkaufspersonal eigenständig einkaufen können. Zudem zeigt der Praxisbericht, wie ein neues Warenwirtschaftssystem die internen Abläufe modernisiert und die Mitarbeiter im Arbeitsalltag entlastet. 

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